Ayuda en crisis

Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Quiénes somos. RMU (Resilient Minds United) es un método de prevención en salud mental adolescente creado por la psicóloga Pía Maestri, que funciona a través de la plataforma rmuprevention.org. Responsable de los datos: Pía Maestri, Lijo López 4985, (7600) Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: contacto@rmuprevention.org.

Nuestro principio. Recolectamos lo mínimo necesario para que la escuela pueda escuchar a sus alumnos y acompañarlos. Los datos se usan para cuidar, nunca para sancionar, etiquetar ni controlar.

1. Cuestionarios de alumnos

  • Son anónimos. No pedimos nombre, mail, documento ni ningún dato que identifique a quien responde. Los alumnos no tienen cuenta.
  • Guardamos las respuestas de cada cuestionario, pregunta por pregunta y sin ningún dato que identifique a quien respondió, junto con la escuela, el curso y la fecha. Esas respuestas individuales nunca se muestran: la lectura recibe solo resúmenes por grupo, expresados en palabras. El cuestionario no tiene campos de texto libre.
  • Los resultados se muestran siempre en resúmenes por curso, y solo cuando responden al menos 5 alumnos. La lectura nunca muestra cuántos alumnos marcaron cada tema: usa palabras (algunos, varios, muchos).
  • Participar es voluntario. Antes de aplicar los cuestionarios, la escuela informa a todas las familias qué es RMU, qué se pregunta y que es anónimo. Si una familia no quiere que su hijo participe, se respeta. Aunque la familia no se oponga, cada alumno decide si responde y puede dejar de hacerlo cuando quiera.

2. Cuestionarios de docentes

  • También son anónimos. Para unir las dos partes de su cuestionario, el navegador del docente genera y recuerda un código anónimo (por ejemplo, "RMU-D-123456"), que no está asociado a su nombre, su mail ni a ninguna cuenta.
  • La parte "Cuidar a quienes cuidan" se muestra solo a nivel escuela y con al menos 5 respuestas.

3. Cuentas del equipo de la escuela

  • Guardamos el mail y la contraseña (protegida; nadie puede verla), la escuela a la que pertenece cada persona, la aceptación de los Términos y la Política de privacidad de cada persona (qué versión y cuándo) y la aceptación del acuerdo (quién aceptó, cuándo y qué versión). Estas aceptaciones se conservan como constancia, aunque después se elimine la cuenta.
  • Cuando alguien del equipo marca una tarea del ciclo (por ejemplo, que la escuela ya informó a las familias), guardamos quién la marcó y cuándo, como constancia. Ese registro se conserva aunque después se elimine la cuenta.

4. Mapa de recursos

  • La escuela carga los contactos de su equipo y de los servicios de su zona. Solo lo ven el equipo de esa escuela y RMU.
  • Excepción: los nombres del equipo de orientación o de los docentes referentes se muestran a los alumnos al final del cuestionario, para que sepan a quién recurrir. La escuela lo sabe al cargarlos. Teléfonos y mails nunca se muestran.

4 bis. Solicitudes de escuelas

  • Cuando una persona completa "Sumar mi escuela", guardamos el nombre de la escuela, la ciudad, el país, su nombre, su mail, su rol y su mensaje. Solo lo ve el equipo de RMU, y se usa únicamente para responder y, si corresponde, dar de alta la escuela.
  • Las solicitudes descartadas se eliminan a los 12 meses.

4 ter. RMU Familias y Raíces

  • Se usan sin cuenta. No pedimos nombre, mail ni ningún dato que identifique a quien entra.
  • Cuestionarios de Familias. Las respuestas no se guardan: la lectura se calcula en el momento y se pierde al cerrar o recargar la página.
  • Raíces. Lo que escribes se guarda solo en el navegador de tu dispositivo. RMU no lo recibe, no puede leerlo y no puede recuperarlo si lo pierdes. Desde "Lo que escribí" puedes descargarlo, borrarlo o elegir que no se guarde.
  • Mis guardados. La lista de recursos que guardas queda solo en el navegador de tu dispositivo. Puedes borrarla desde "Mis guardados".
  • Quien use el mismo dispositivo puede ver lo que escribiste y tu lista. Si borras los datos del navegador, se pierden.
  • Raíces no responde ni evalúa lo que escribes, y nadie lo lee. No es un canal para pedir ayuda: para eso está "Ayuda en crisis".

5. Quién accede a los datos

  • El equipo de cada escuela ve solo lo de su escuela.
  • El equipo de RMU ve los mismos resúmenes, nunca respuestas individuales.
  • No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con terceros con fines comerciales. No hay publicidad. Con la autorización de cada escuela, que figura en el acuerdo, RMU puede usar resultados anónimos y agregados (nunca respuestas individuales, y sin nombrar a la escuela salvo que ella lo autorice) para mejorar el método, investigar y difundir su trabajo.

6. Dónde se guardan

  • En servidores de proveedores técnicos especializados: Supabase (base de datos) y Vercel (alojamiento web), con acceso restringido y conexiones cifradas. Estos servidores pueden estar fuera del país de la escuela.
  • Por razones de seguridad, estos proveedores pueden registrar datos técnicos, como la dirección IP. RMU no los asocia a las respuestas de los cuestionarios.

7. Cuánto tiempo

  • Las respuestas se conservan hasta el final del ciclo lectivo siguiente y después se eliminan.
  • Las cuentas del equipo se eliminan cuando la escuela deja de usar RMU, o antes si alguien lo pide.
  • Lo que guardas en tu dispositivo en RMU Familias y Raíces queda ahí hasta que lo borres.

8. Cookies. Usamos solo las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada de quien tiene cuenta. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de estadísticas o seguimiento. Los cuestionarios no usan cookies: guardan en el navegador solo lo necesario para funcionar (el código anónimo docente, si ya respondió una parte y el país elegido en Ayuda en crisis). RMU Familias y Raíces tampoco usan cookies: guardan en el navegador solo lo que tú decides guardar (lo que escribes en Raíces, tu lista de guardados y si elegiste que Raíces no guarde).

9. Tus derechos. Cualquier persona con cuenta puede pedir acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos, escribiendo a contacto@rmuprevention.org. Como las respuestas de los cuestionarios son anónimas, no es posible identificar ni entregar las respuestas de una persona en particular. Lo que escribes en Raíces y tu lista de guardados están solo en tu dispositivo: RMU no los tiene, así que no puede entregarlos ni borrarlos. Los borras tú, desde la app.

En Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, atiende denuncias y reclamos por incumplimiento de esa ley.

10. Cambios. Si esta política cambia, lo informaremos en esta página y a las escuelas por mail.